Q.中古携帯電話機端末とはどのような状態のものですか？
A.中古携帯電話機端末とは電話番号情報（SIMカード）や個人データや追加アプリが入っていない携帯電話機(スマートフォン)です。
中古携帯電話機端末は、お持ちの携帯電話機のSIMカードを差替えて、ご利用できる状態の端末です。
Q.中古携帯電話機を購入後、キャリアの契約事務手数料は別途必要ですか？
A.白ロムのほとんどがSIM対応機種です。現在お使いの携帯がSIM対応機種であればSIMカードを差し替えるだけで変更が可能です。但し、auはショップ店でのロック解除が必要なものがあります（別途費用）SIMカードサイズが違う場合はショップ店での変更手続きが必要です（別途費用）
詳しくは、キャリアショップでご確認の上、ご購入ください。
Q.中古携帯電話機は汚くないですか？
A.販売している中古携帯電話機端末は、当社独自のシステムで一台一台丁寧に洗浄、殺菌を行い、細部までのゴミや埃を清掃しています。
または、外装そのものを新品に交換したものです。
本体性能はもとより、付属品やデータを徹底的にクリーニングした端末ですのでご安心ください。
Q.商品受領後に、他の商品に交換するか返品させてもらうことはできますか？
A.■商品納入後、万が一初期不良の場合はご返金致します。
　ただし、初期不良の受付は商品納入後7日以内とします。
■お客様の都合による返品は原則お受け出来ません。
■中古品の場合は電池パックは初期不良対象外。
■ネットワーク制限が×になり規制がかかりました場合は必ずご連絡願います。確認の上、返金又は代替品交換をさせていただきます。（但し、販売の際にジャンク品、ネットワーク制限保証なしと記載の場合は対象外）納品日より半年以内はご購入代金の100％、半年以降はご購入代金の70％を返金いたします。
Q.注文してから、どのくらいで届きますか？
A.ご注文後、在庫確認を行います。
在庫の確認および商品代金の決済が確認とれましたら出荷いたします。(日曜・祝日を除く)
出荷日から到着までは3営業日程度でお届けできます。（離島等の一部地域を除く）
在庫確認がとれてから発送までのタイミングは下記のようになります。
【銀行振込の場合】※ご入金確認後の発送となります。
入金確認日当日～翌営業日の発送となります。(日曜・祝日を除く)
【商品代引き】
当日～3営業日の発送となります。
※日・祝日は休業日とさせていただいております。